Política de Trocas e Devoluções da Shoulder Bags
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve acessar https://shoulderbags.troque.app.br/ e seguir as instruções fornecidas.
A Shoulder Bags, comprometida com a satisfação de seus clientes, estabelece esta política de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
O cliente tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos após a entrega, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente defeito, o cliente pode solicitar a troca no prazo de até 30 dias após o recebimento do produto.
Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: não utilizado, com etiquetas, e na embalagem original.
Os detalhes para o envio de volta dos produtos serão fornecidos no momento da solicitação. A Shoulder Bags cobrirá os custos de frete para devoluções decorrentes de defeitos do produto ou erro na entrega.
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, ofereceremos um reembolso integral ou crédito na loja, a ser processado em até 10 dias úteis.
Produtos personalizados ou outros itens específicos podem estar sujeitos a políticas diferentes, que serão claramente informadas na descrição do produto.
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
Esta política está sujeita a alterações. Recomendamos que os clientes revisitem esta página periodicamente.
